Google lance Spaces, un nouveau réseau social mobile

Contre toute-attente, Google vient de lancer Spaces, un nouveau réseau social accessible uniquement via l’application éponyme, et donc disponible uniquement via le mobile.

Avec Spaces, il serait plus facile de trouver et partager des articles, vidéos et images en petit comité dans tous les domaines du quotidien. Et ce, sans quitter l’application elle-même, depuis Google Search mobile, YouTube et Chrome (à venir).

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Google se lance un nouveau défi sur le marché très concurrentiel des applications mobiles sociales. Est-ce que cette solution va séduire les jeunes déjà très sollicités de toute part ?

Les bonnes pratiques de partage des images sur les médias sociaux

Une image vaut un millier de J’aime. De nombreuses études ont révélé qu’intégrer une photo de profil est essentiel pour augmenter le nombre de visites d’une page et que les publications d’images sont plus visibles sur les médias sociaux. La discussion bat son plein au sujet du parfait avatar ou de la parfaite photo de couverture, mais il n’existe aucun manuel complet sur l’engagement visuel au service du profil de votre marque sur les médias sociaux.

Vous pouvez passer des heures sur la présence visuelle de votre marque – à chercher l’en-tête parfait et à décider de la photo de profil parfaite – et toujours tomber à côté. Pour atteindre le plein potentiel de l’engagement visuel des images que vous publiez sur les médias sociaux, voici les choses À FAIRE et celles à NE PAS FAIRE concernant les éléments visuels essentiels de votre page : les photos de profil et de couverture, et les images des publications.

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Lire la suite : Les images sur les médias sociaux : à faire et à éviter

PF : Hootsuite nous offre encore de bons conseils pour le partage des photos sur Facebook et Twitter. Mention particulière sur les GIF, souvent contreversés …

 

Comment automatiser ses publications sur les Réseaux Sociaux

Les médias sociaux jouent un grand rôle dans la vie du 21e siècle. C’est surtout vrai pour les patrons d’entreprises qui cherchent sans cesse à se connecter avec de nouveaux prospects, à trouver de leads qualifiés et à fidéliser leurs clients.

Avoir une stratégie de social media marketing est indispensable, mais demande d’y consacrer beaucoup de temps. Entre la mise à jour de votre profil, répondre aux clients, écrire et planifier les contenus à partager, la gestion de vos comptes de médias sociaux peut devenir un emploi à temps plein.

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Lire la suite  : 6 Façons Intéressantes Pour Automatiser Les Médias Sociaux

PF : l’usage de l’automatisation doit être utiliser à bon escient pour ne pas laisser le doute aux membres des communautés d’un manque de personnalisation !

Etude sur les marques et les réseaux sociaux

Les marques sont plus vaniteuses qu’opérationnelles ! Elle sont sur les réseaux sociaux d’abord pour renforcer leur notoriété. En tout cas c’est ce qui ressort d’une étude en ligne réalisée par Social Fresh (avec Simply Mesured et FirebrandGroup) auprès de 541 grandes entreprises.
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PF : Est-ce que dans Notoriété on entend aussi SEO ? Sinon, ce serait surprenant que ce ne soit pas dans 3 premiers objectifs !

[Outils] La nouvelle application Viadeo disponible sur Hootsuite

Ça y est ! Cela faisait longtemps que Hootsuite et Viadeo se tournaient autour, se séduisaient et s’appréciaient. Plus que de l’amitié: une vraie histoire d’amour naissait, et ce depuis la première version de l’application lancée en 2013. Nous sommes donc très heureux de vous annoncer qu’après des mois d’attente et de suspense, Hootsuite et Viadeo peuvent enfin faire éclater leur amour au grand jour avec une nouvelle version de l’application.

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PF : On l’avait perdu sur @Scoop.it depuis quelques temps, la voici désormais disponible sur Hootsuite : Viadeo (très pratique pour les pages entreprises)

[Astuce] Twitter déploie l’onglet Connecter pour découvrir les profils à suivre

Twitter lance l’onglet Connecter sur mobile Android et iOS pour permettre aux utilisateurs de trouver des profils pertinents à suivre. Comment trouver ces comptes ?

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[Dossier] Trolls sur les médias sociaux : comment les identifier et les gérer ?

Le Web est un endroit sombre, regorgeant de créatures maléfiques. La pire d’entre elles ? Le troll des médias sociaux. À la différence des trolls des contes de fées, ils ne se cachent pas dans des cavernes ou sous des ponts. Au contraire, ils œuvrent au grand jour pour mieux attirer l’attention. Ces habitants parmi les plus malfaisants du Web adorent générer des réactions négatives. Leur but ? Inciter à la haine et susciter la colère à l’aide de leur clavier. Mais qui sont-ils vraiment ? Et comment vous ou votre marque devez réagir si vous en rencontrez un ?

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Source : Comment gérer les trolls sur les médias sociaux

PS : L’excellent outil Hootsuite nous propose sur son blog un article très complet sur le troll : sa définition, ses lieux de prédilection, sa différence avec un client en colère, la façon de les repérer et surtout comment les gérer. Une bible à garder précieusement pour vos prochaines gestions de crises …

[Guide] Tenter l’aventure Snapchat en quatre étapes

snapchat-mobileL’appli aux 100 millions d’utilisateurs actifs et aux 8 milliards de vidéos vues chaque jour devient incontournable pour parler aux millennials. Pourtant, la plupart des annonceurs restent encore frileux quant à inclure Snapchat dans leurs campagnes publicitaires. Besoin de conseils? Suivez le guide.

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Etude : l’utilisation des Réseaux Sociaux pour la Relation Client

En 2016, la plupart des marques utilisent différents canaux pour gérer leur Relation Client. Quels réseaux sociaux sont plébiscités ? Sont-elles efficaces et répondent-elles pleinement aux attentes des consommateurs ?

Eptica, éditeur spécialisé dans la gestion intelligente des conversations clients, a réalisé une étude sur la qualité du service client de plus de 100 marques françaises dans 11 secteurs d’activité différents. L’étude intitulée “Les marques françaises et l’expérience client omnicanal en 2016” s’intéresse particulièrement à la gestion des différents canaux. Les sites web des entreprises ont été analysés afin d’évaluer les outils dédiés à la Relation Client. Des questions ont été posées sur 4 canaux principaux : Email, Chat, Twitter, Facebook et la qualité des réponses a été évaluée selon 3 critères : délai, pertinence, cohérence…

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PF : L’utilisation des réseaux sociaux dans la relation client est un canal de plus en plus utilisé. Pourtant, selon les secteurs d’activités, les pratiques en la matière sont loin d’être efficace …

Facebook introduit 2 nouveaux critères de visibilité dans son algorithme

Facebook introduit donc deux nouveaux critères de visibilité dans l’algorithme de classement du fil d’actualité qui sont le temps passé sur un article externe et la diversité des contenus.

Et aujourd’hui, Facebook vient de modifier à nouveau son algorithme destiné au fil d’actualités des utilisateurs afin de livrer plus de contenus intéressants pour eux.

Facebook introduit donc deux nouveaux critères de visibilité dans l’algorithme de classement du fil d’actualités qui sont le temps passé sur un article externe et la diversité des contenus.

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PF : La qualité (basée sur la durée de lecture) va être de plus en plus privilégiée par Facebook. Il faudra donc poster moins et mieux  …