5 outils (en français) pour la gestion des réseaux sociaux

Posté le 21 septembre 2015 par Pascal Faucompré dans Outils
5 outils- français paur la gestion des réseaux sociaux

Depuis que les réseaux sociaux existent, l’activité du community management, l’animation des communautés, est devenue de plus en plus professionnelle. Et qui dit professionnel, dit avoir de bons outils pour travailler.

Certes les interfaces des différents réseaux sociaux proposent des outils de plus en plus complets (voir trop) et nous offrent des fonctionnalités très intéressantes. Mais lorsqu’on souhaite aller plus loin dans la gestion de ses publications, notamment pour les simplifier, programmer ou grouper, il faut alors se tourner vers des outils plus adaptés.

Au cours de ces dernières années, nous avons ainsi vu apparaître de nombreux acteurs sur ce marché de la gestion des communautés, dont voici 5 exemples par un aperçu succin et mon avis (très subjectif) sur ces différents outils :

(en fin d’articles quelques outils bonus qui peuvent vous simplifier la vie)

1/ Hootsuite, le couteau suisse du community manager


hootsuiteCréée en 2008 par le canadien Ryan Holmes, Hootsuite s’est imposée comme l’une des plateformes de référence en matière de gestion multicompte pour les médias sociaux. La finalité de cet outil est de pouvoir gérer de façon simultanée plusieurs comptes Facebook, Twitter, Google+, Foursquare, Linkedin et depuis peu Instagram à partir d’une interface unique. Un catalogue d’extensions permet de se connecter avec d’autres plateformes.
Un outil de statistique très (trop ?) poussé permet de générer des rapports pour votre direction ou client.

Mon avis : utilisateur de cet outil depuis 4 ans, j’en suis très satisfait. Il manque encore quelques fonctionnalités et notamment une utilisation plus accessible pour la programmation de publications régulières.

Les + :

  • s’utilise avec la majorité des réseaux sociaux
  • parfait pour la surveillance des réseaux et la veille
  • publication groupée avec insertion d’images
  • automatisation des publications sur Google+ via RSS
  • tarif premium très abordable (moins 15€/mois)

Les  – :

  • l’outil statistique long à paramétrer
  • la programmation périodique compliquée
  • RT avec insertion de tweet non disponible avec Twitter

Pour aller + loin :

Hootsuite


2/ OverGraph, une alternative encore gratuite


overgraphL’Agence 909c est à l’origine de leur outil Over-Graph, définit comme un SMMS, c’est-à-dire un Système de Social Media Management.

L’outil permet de publier, de répondre et d’analyser son activité. Il est compatible avec Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn et même Instagram.
Gigantesque (et complexe ?) tableau de bord virtuel, Over Graph prévoit d’intégrer également Google+ prochainement.

L’outil offre des fonctionnalités pour envoyer immédiatement ou en différé du texte, une image, un lien ou même une vidéo. Comme ses confrères, Over Graph permet également de suivre et répondre aux différentes interactions sur les réseaux sociaux.

Mon avis : même si l’outil est relativement complet, il pâtit lourdement de son manque d’ergonomie.  Son utilisation demande un certain temps d’adaptation. Côté suivi des interactions, le tableau est encore plus perfectible. Seul le classement chronologique permet de s’y retrouver d’une façon différente.

Les + :

  • s’utilise avec la majorité des réseaux sociaux
  • publication groupée avec insertion d’images
  • encore gratuit (pour le moment)

Les  – :

  • manque d’ergonomie
  • inadapté pour la surveillance des réseaux et la veille
  • la programmation périodique inexistante
  • Google+ pas encore disponible

Pour aller + loin :

Over Graph


3/ Agorapulse, des usages poussés pour Facebook


Agora-pulseAgorapulse est un des plus anciens (2011) sur ce marché des outils pour community manager.

Présenté sous forme de Dashboard, il offre de nombreuses fonctionnalités pour l’usage de Facebook (prioritairement), Twitter et plus récemment Instagram :

  • L’animation avec des applications dédiées
  • La mesure des performances et la création de reportings
  • La modération des messages et la qualification des fans

De prime abord gratuit (pour l’utilisation de Facebook), il est disponible à partir de 29€/mois pour un accès supplémentaire à Twitter et Instagram.

Mon avis : développé à l’origine pour Facebook, cet outil s’est peu à peu étoffer pour proposer d’autres accès aux réseaux sociaux. Les fonctionnalités pour Facebook sont extrêmement complètes, notamment sur le reporting et le suivi des publications. Son originalité réside dans l’offre d’outils pour concours sur Facebook.

Les + :

  • plateforme très ergonomique et facile d’usage
  • accès gratuit (pour les fonctionnalités Facebook)
  • programmation des publications
  • les outils pour concours
  • prix en version Micro abordable

Les  – :

  • limité à Facebook, Twitter et Instagram
  • rapports pas disponibles en version « micro »
  • le logo sur les apps en version payante

Pour aller + loin :

Agorapulse


4/ Sociallymap, le champion de la programmation


sociallymapL’originalité de SociallyMap, c’est de se concentrer sur une fonctionnalité :  la programmation des publications.

Et il va très loin dans les possibilités :

  • collecte des contenus à publier (filtrage par mots clés, curation via Facebook, Twitter, RSS)
  • relai des publications selon préférences de timing, de forme ou encore de contenu
  • personnalisation des publications (ajout d’annotations, #)

L’outil est gratuit pour l’utilisation d’une citerne de stockage, pour 2 réseaux sociaux et 5 flux RSS et payant en version pro à 29.9€/mois avec 2 Citernes de stockage et plus de fonctionnalités.

Mon avis :  pour une bonne prise en main (compter quelques heures tout de même), il faudra regarder les différents tutoriels (vidéos) et tester la mise en place pour ne pas se tromper. Passer cette étape, vous n’aurez quasiment plus rien à faire puisque tout est automatique !

Les + :

  • utilisation ergonomique après un temps d’appréhension
  • accès gratuit (pour fonctionnalités de base et 30 jours en test)
  • fonctionnalités très poussées de programmation des publications
  • prix correct compte tenu du service rendu

Les  – :

  • ne fait que la programmation de publication
  • pas de suivi des réactions
  • pas de reporting

Pour aller + loin :

Sociallymap


5/ Limber, le petit nouveau qui monte


limberDernier né (2015) des applications pour community manager, Limber montre ses ambitions dès le départ : « Une plateforme unique pour gérer vos campagnes de marketing de contenu et mesurer leur performance« 

Disponible pour le moment pour Facebook, Twitter et LinkedIn, ses fonctionnalités sont nombreuses :

  • centraliser l’ensemble des contenus (veille),
  • structurer et automatiser la diffusion (programmation),
  • mesurer leur efficacité à l’aide de statistiques unifiées (reporting)

L’outil est encore en version Beta et donc gratuit.

Mon avis :  Limber s’apparente presque plus à un outil de curation qu’une véritable plateforme de publication.  Bien qu’il offre de nombreuses fonctionnalités, on a du mal à accrocher à l’outil, sans vraiment savoir pourquoi. Une overdose d’outils à disposition ?

Les + :

  • facile d’utilisation
  • outil de veille par mot clé ou RSS
  • programmation des publications
  • reporting

Les  – :

  • en version béta, donc tarif gratuit
  • trop axé curation ?
  • pas de suivi des interactions

Limber


Mes chouchous au quotidien


Certes vous avez de quoi faire avec ces différents outils et vous y trouverez certainement votre bonheur.

Je vous propose toutefois 2 autres outils de publications (en anglais) que j’utilise au quotidien depuis plusieurs années :

¤ Scoop.it :

A l’origine crée en France, c’est le meilleur outil de curation sur le marché. Il offre de nombreuses fonctionnalités de partage en version payante (12$/mois) et se relie à Google Analitycs pour des reportings plus poussés. Contrairement à ce que beaucoup de gens pense, Scoop.it permet aussi de publier les liens en direct (fonctionnalité « direct sharing » sur les posts) sur les réseaux sociaux et de les programmer sur Facebook, Twitter, Google+ (pages), LinkedIn, WordPress, ….

¤ IFTTT

Pour qui veut automatiser ses publications, et qui dispose d’un peu de temps pour appréhender l’outil, je vous conseille fortement cette plateforme. Les fonctionnalités sont quasiment infinies grâce aux différentes « recettes » déjà proposées. Et si vous avez l’âme d’un développeur, vous pourrez créer vos propres recettes.

N’hésitez pas à apporter vos commentaires sur ces outils et à soumettre vos préférés ci-dessous …

 


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